微博运营专员成新兴职业

2013年09月23日 14:22 来源:互联网 编辑:肖东

微博已经成为人们热衷的网络活动之一。这个新兴的平台不仅在改变人们获取信息的方式,更成为热点事件的主要传播平台,在此发出的强大舆论声音甚至会影响事件的最终结果。宜黄强拆事件微博直播、厦门警方微博破案、3Q大战点燃微博平台……伴随着各种社会热点事件在微博上此起彼伏,微博的宣传力和影响力越来越不容小觑,企业纷纷在此抢占市场,学者名人也在此大显身手。

 

不过,在微博的海洋里,要玩好微博,尤其对企业和组织来说,在140字的小帖子上可真要下足功夫。微博运营专员就此诞生了。这个新兴的岗位的工作职责有哪些?从业人员需具备哪些工作技能?发展前景如何?

 

“微”案例

 

我成了一名微博运营专员

 

2008年,C就玩上了微博。C言语幽默,对新事物有强烈的敏感,正因为这样,他总是可以用幽默、调侃的语言吸引不少粉丝。因为自己的话语受到围观,这种感觉很神奇,C开始花很多时间来琢磨到底说点什么才能引起关注,越是琢磨,发帖的数量越多,C的粉丝也日增月长,很快就有了3000多个粉丝。

 

不过一年多的时间,微博就有了突飞猛进的发展,不仅是个人,企业、政府和组织机构等都把微博当做重要的宣传平台。尤其是企业瞄准了微博上亿的活跃用户,更是千方百计的用各种法子吸引粉丝。不少企业开始寻觅擅长玩转微博、能吸引粉丝的人。

 

到了2011年,一些企业开始在微博上发布招聘微博运营专员的消息。C察觉到了这个变化,抓住机会做了份简历投了两家公司。很快其中一家公司就让他去面试了。HR在面试前就已经看过他颇富个性又很有趣的微博,这为他的面试加了很多分。飞快地,他就被那家公司录用了。

 

找到与自己兴趣相符的工作,自然很是开心。但兴趣一旦变成了正式的工作,就不像平常玩玩那么简单了,作为绩效考评要求,转发量、评论量和粉丝数等都是衡量的标准。C发现,这工作很有挑战,要想一边吸引粉丝,一边还要不让他们反感做好企业宣传,真不简单!

 

专家分析

 

玩转微博,你需要六大能力

 

广义来说,负责监控、更新、维护微博平台及内容的人员都可以称作微博运营专员。在企业的微博运营部门,总编辑、责任编辑、图片编辑、客服编辑都属于微博运营专员的岗位范畴。

 

对于企业而言,微博是把双刃剑,它不仅仅是简单的文字或图片信息,运营得好,会给企业带来商机;运营不当,也可能带来危机。微博运营专员更像是企业对外宣传的前线战士,发布信息的同时还得应付各种可能出现的突发状况。称职的微博运营专员至少应具备以下六项能力:

 

持续、高效的学习能力

 

每天按至少7条的更新数量来算,你需要为这些内容做多少准备工作?看似积累了不少东西,要不了多久就消耗完了。对于微博运营人员来说,快速、高效、持续的学习累积很重要。没有良好的学习习惯、不善于学习的人,很难胜任该工作。

 

创新思维发掘新的内容呈现形式

 

虽然每次发布出去的内容只有140字,但它可以配图,可加视频或网页链接,也可@指定的人引起重点关注。你可以用各种形式组合发布。在微博的汪洋大海里,你想要赢得持续关注,就需要不断转换思维模式,打破既定思维,寻找新的形式呈现内容,以吸引更多的粉丝。

 

像记者一样对信息敏感并反应敏捷

 

这一点对于微博这种短平快的信息发布平台尤为重要。微博运营专员要像记者一样具有新闻敏感性,对新热点的感知和预测要十分迅速,随时跟踪与企业相关热点事件和行业信息,判断出能引起共鸣的信息,并及时用合适的语言和形式发布出去。

 

具备超强的文字驾驭能力

 

为什么只有140字,这主要是源于Twitter最早制定的140字通讯原则,无论后续的微博服务如何演变发展,这个“微原则”也不会改变。140字的限制对内容有强大的局限性,但如何把最核心、最精彩的内容,用最短的文字呈现出来就是这个工作最大的挑战之一,工作人员对文字一定要有绝对的驾驭能力。

 

懂心理学、营销学、管理学等理论知识及实践应用

 

微博是一个开放且互动性极强的平台,因此在这个平台工作的人员,可以说是时刻都在与外界互动和接触,企业在面对其目标宣传客户和潜在宣传客户时,它在微博上的“一言一行”都会对它的宣传效果产生影响,因此如何把握客户心理,如何结合平台特点进行有效的营销,如何管理好信息发布和客户反馈等,都需要这个专员一一掌握。

 

深谙行业(专业)知识和技能

 

作为市场开拓的平台之一,企业微博的内容要尽可能体现企业的产品、理念和文化,就要求运营专员对所涉及的相关的行业知识和技能等都必须了如指掌,提供既有趣、又专业的内容。部分企业微博甚至通过对在线活跃用户的语言、喜好倾向等进行分析,随时监测客户对产品或服务的评价,通过数据分析来确定未来的新产品或新服务的制定方向和修复方案。

 

职业前景

 

微博“守望者”,遇见怎样的未来

 

微博发展如火如荼,在创造商机的同时也创造了新的岗位。不少企业已成功地建立了微博平台,作为开拓市场、树立品牌形象、联系客户的重要渠道。这都要靠微博运营专员一点一滴的线上积累,以及背后的团队支持,微博运营专员的职业价值也日益凸显。未来,微博运营专员的市场需求量还将继续增长,专才人才有望成为就业市场上的紧俏人才。向阳生涯CCDM职业规划师认为,微博运营岗位对从业人员的综合能力要求较高,工作中涉及到的专业知识和技能涵盖面广,若能在工作中不断提升网络营销能力、网络公关能力、网络编辑能力等,并发展成为自己的核心竞争力,对职业生涯的长远发展大有裨益。这个充满未知又极具潜力的领域究竟正在给从业者带来巨大的发展空间,能否把握机会,就看你是否具有清晰的职业定位,并在电子商务、网络营销等方向上进行深入的学习。想要成为时髦的微博“守望者”么,赶快做好准备吧!

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